SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR) ter priporočili GZS.

Pogoji določajo pogoje nakupa prek spletne trgovine Erilo, dostopne na https://erilo.si, ki jo upravlja podjetje ERILO d.o.o., Lavričev trg 8, 5270 Ajdovščina (v nadaljevanju »ponudnik«).

Z uporabo spletne trgovine kupec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji ter politiko zasebnosti, in jih v celoti sprejema.

Identiteta ponudnika:
ERILO d.o.o. Lavričev trg 8, 5270 Ajdovščina
Matična številka: 3435954000
ID za DDV: SI22191089
Vpis v sodni register: Okrožno sodišče v Novi Gorici
Kapital: 7.500,00 €
E-naslov: info@erilo.eu
Telefon: 031 715 229

Cene:
Vse cene so v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Veljajo cene, ki so navedene v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Strošek dostave znaša 4,50 €.

Sklenitev pogodbe:
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena takoj, ko kupec odda naročilo in prejme samodejno elektronsko potrdilo o prejemu naročila. Vsi pogoji nakupa so s tem trenutkom fiksirani.

Ponudnik lahko naročilo dodatno preveri glede dobavljivosti in kupca obvesti o morebitni nedobavljivosti ali drugačnih rokih dobave.

Postopek nakupa:
Kupec izbere izdelek, ga doda v košarico, vnese zahtevane podatke za račun in dostavo ter izbere način plačila (po povzetju, PayPal ali plačilne kartice preko PayPal-a). Pred zaključkom ima kupec možnost pregleda naročila in njegovih podrobnosti. Po zaključku naročila kupec prejme potrdilo na elektronski naslov.

Dostava:
Dostavo izvaja Pošta Slovenije ali DPD. Blago se dostavi običajno naslednji delovni dan, najpozneje pa v 10 dneh od odpreme. V primeru nedobavljivosti ali zamude ponudnik kupca takoj obvesti.

Pravica do odstopa od pogodbe:
Kupec ima pravico v 14 dneh od prevzema blaga obvestiti ponudnika, da odstopa od pogodbe brez navedbe razloga. Edini strošek, ki ga nosi kupec ob odstopu, je neposreden strošek vračila blaga. Blago mora vrniti najkasneje v 14 dneh od obvestila o odstopu. Ponudnik vrne kupnino najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu, lahko pa zadrži plačilo do prejema vrnjenega blaga. Kupec odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, če je posledica nepotrebnega ravnanja z blagom.

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za blago, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe, ter za zapečatena živila, ki niso primerna za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je kupec po dostavi odprl embalažo (npr. odprti čaji, čokolada ipd.).

Poškodovano blago:
Če je embalaža vidno poškodovana, mora kupec pošiljko zavrniti ali podati reklamacijo dostavni službi neposredno ob prevzemu.

Ker spletna trgovina Erilo.si večinoma ponuja živila in druge hitro pokvarljive izdelke, zanje ne velja garancija v smislu določil Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
Za takšne izdelke kupec uveljavlja pravico do stvarne napake oziroma neskladnosti blaga.

Če kupec prejme izdelek, ki je pokvarjen, poškodovan, neustrezen ali ni skladen z opisom, mora o tem nemudoma obvestiti prodajalca, najkasneje pa v osmih (8) dneh od prejema blaga.
Kupec lahko zahteva:

• zamenjavo izdelka,

• vračilo kupnine, ali

• drugo ustrezno rešitev v skladu z zakonom.

Prodajalec bo reklamacijo obravnaval v najkrajšem možnem času, najpozneje pa v 8 dneh od prejema popolne reklamacije, in o izidu obvestil kupca.

Za izdelke, ki niso živila (npr. pripomočki, naprave, gospodinjski izdelki ipd.) in za katere proizvajalec ali prodajalec izrecno zagotavlja garancijo, velja garancijski rok, naveden v garancijskem listu oziroma pri posameznem izdelku v spletni trgovini.
Če garancijski rok ni posebej naveden, velja, da garancija traja najmanj 12 mesecev od dneva nakupa.

Garancija ne velja v primerih:

• nepravilne uporabe izdelka,

• mehanskih poškodb po prevzemu,

• nestrokovnega ravnanja,

• nepooblaščenih posegov ali sprememb na izdelku.

Varovanje osebnih podatkov: Ponudnik trajno varuje vse osebne podatke skladno z GDPR in jih uporablja izključno za potrebe naročila in komunikacijo. Podatki se ne posredujejo nepooblaščenim osebam.

Komunikacija in trženje: Ponudnik pošilja oglasna sporočila samo uporabnikom, ki so podali izrecno soglasje ali niso nasprotovali ob naročilu. Uporabnik se lahko kadarkoli odjavi od prejemanja sporočil.

Pritožbe in spori: Ponudnik zagotavlja učinkovit sistem reševanja pritožb. Pritožbe se pošljejo na info@erilo.eu. Ponudnik potrdi prejem pritožbe v 8 dneh in jo reši najpozneje v 30 dneh. V primeru nerešene pritožbe ima potrošnik pravico do postopka izvensodnega reševanja sporov preko evropske platforme za reševanje sporov (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Ti pogoji poslovanja veljajo od dneva objave in jih ponudnik lahko kadarkoli spremeni brez predhodnega obvestila.